Ein Grund könnte sein: Die meisten haben es ja auch einfach verdient. Nur will ich gar nicht darauf hinaus, denn der Paradigmenwechsel den aktuelles Marketing in Unternehmen erfährt ist augenscheinlich nicht nur ein vereinzeltes Problem. “Marketing” ist heutzutage in vielen Unternehmen zu einem schlecht definierten Synonym für “Werbung” geworden, was meiner Meinung nach schlichtweg 85% des tieferen Sinns ausser acht lässt.

Also halte ich hier schon einmal fest: Wer Marketing nur mit Werbung, Markenverbreitung oder unidirektionaler Kommunikation gleichsetzt, ist im Endefffekt nichts anderes als ein Business-Spammer (und gehört geschlagen). Zu den besonders schweren Verbrechen zähle ich: Newsletter-Marketing, Call Center-Telefonmarketing oder Spam-Werbebroschüren in meinem Briefkasten. Da ist die Schwelle zum “echten Email-Spam” nur noch sehr gering. Und auch Fernsehwerbung im mediamarktschen Sinne löst bei mir eher Übelkeit aus – auch wenn Stupidity-Marketing leider oft Erfolg zu haben scheint.

Wenn Marketing also mehr ist, als das oben genannte, was ist es dann? Ich habe jedenfalls mal von den vier bis sieben Ps des Marketing-Mix gehört:

• Produktpolitik (Product)
• Preispolitik (Price)
• Kommunikationspolitik (Promotion)
• Distributionspolitik (Place)
• Personalpolitik (Personnel)
• Prozesspolitik (Process Management)
• Ausstattungspolitik (Physical Facilities)

All das ist Marketing – und das berücksichtigt noch nicht Elemente wie:

• Markt und Meinungsforschung
• Marketing-Controlling
• Marketing-Strategie und Ziel-Definition
• u.v.m.

D.h. Marketing deckt, wenn man den Begriff ernst nimmt, nahezu das gesamte Unternehmen ab: Die Preisstrategie muss zur Kommunikation passen, die Kommunikation muss auf das Produkt abgestimmt sein, das Produkt muss auf einen bestimmten Markt zielen, etc.

Marketing-Chefs, die also weiterhin fleißig von Marketing reden und “Broschüren drucken” meinen, sind daher mMn. nur in Ihrer glücklichen Situation, weil früher Absatzwirtschaft=>Marketing=>Werbung=>Promotion bedeutete. Nicht, dass das damals richtiger war, als heute, aber zwischenzeitlich hat sich die Gesellschaft gewandelt. Anscheinend wurden Brands und Slogans unreflektiert wahrgenommen:

Unsere heutige Gesellschaft lässt sich (leider) sehr gut über unsere Werbung definieren – d.h. selbst der kleinste Marketing-Affe trägt ein Stückchen Mitverantwortung an dem, was er kommuniziert. “Geiz ist Geil” ködert nicht nur “geizgeile” Zielgruppen, sondern erschafft sie auch. Und da in spätestens 30 Jahren die ganzen alten Herren (hoffentlich) nicht mehr in ihren Ämtern sind, hoffe ich wirklich, dass die nachkommenden Personen dem Begriff “Marketing” etwas mehr Dynamik geben. Denn spätestens jetzt, 2010 sollte selbst der letzte Vermarkter begriffen haben, dass Kommunikation mit dem Kunden bidirektional sein kann. Social Media ist mehr als nur ein Buzzword, Marketing mehr als nur eine Kostenstelle und Verbraucher/Kunden mehr als nur Profitquellen. Alles andere sorgt nur weiter dafür, auf Marketing-Menschen herumgehauen wird.

Marketing hat sich gewandelt. Sagt es allen. Und wenn Ihr einen internetausdruckenden Reichweiten-Print-Lakaien seht: Verpasst ihm auch bitte eine von mir…